星韬论坛专题研究“如何更好的为客户提供咨询服务”

 “细节决定成败”，作为中介性质的律师事务所应注意对细节的把握。律师在执业过程中与当事人的首次接待咨询往往是业务拓展是否成功的一个重要指标之一，将直接关系到客户对律师的认可和信赖程度，在整个咨询过程中涉及到的细节问题更是需要引起重视和关注。

  10月20日下午，星韬所的律师、助理及法律秘书们齐聚星韬事务所会馆，专门针对“律师接待客户咨询的要点及注意事项”这一话题展开一系列的讨论。本周论坛的主持依旧由我所主任助理何佳妮律师担任。会上，大家争先恐后，各抒己见地表达了自己的观点。

  何佳妮律师在会议开篇演讲中，首先以一位咨询者的角度，针对客户咨询的目的和方式进行详尽的分析，并向大家提示：在接待客户的一系列工作流程中需要留心的关键点。而后，何律师又针对我所制定的接待要求进行整体解读和分析，从较为系统的角度对接待客户的要点及注意事项进行全面的阐述。

  随后，各参会人员就此话题都发表了自己的见解，很多律师都从自身的执业经历中加以实例进行论证。无论是从接待地点、律师的仪表方面、工作准备、还是咨询的解答以及可能会遇到的各种实际性问题等，都发表了自己的意见。

  此次论坛的目的旨在针对各位律师在接待客户的过程中所遇到的问题进行交流，不仅在实务操作中警醒自己，也给在座的各位青年律师等予以经验的传授。

  星韬论坛每一次的召开都是律师及我所的各位法律专业服务者的经验交流，大家从各自的分享中不断提高自身的法律服务水平。

责任编辑：张煜琪