管理者的角色定位、认知及高效的沟通技巧

    在我看来，不论是在何种岗位上，一定要明确自身的定位，要明确知道自己在其中所应承担的职责。

    一个合格的中级管理，要能充分了解企业目标，要能帮助企业进行一系列的团队建设和制度的推进，更为重要的是对制度执行的监督。在制定制度的时候，不能盲目的借鉴，更多的应该结合公司自身的特点，做到奖惩分明，切忌一味的指责。

    工作中的错误一定会有，做为管理者应该要教会下属如何主动去工作，如何在工作中不断增长才干，要擅于寻找人才、培养人才、用好人才、留住人才。

    此外，制度在制定时还应该要多考虑逻辑的缜密，尽量减少漏洞，语言要尽可能的简洁明了。在执行的过程中，发现有不合理的地方还必须不断地完善。但是，有一点需要注意的是“法不责众”。就是说，在制定奖惩制度时，要考虑到大多数人的利益，我们的目的是“杀一儆百”而不是“官逼民反”。有了完善的制度，执行是关键。我们平时在执行工作时往往认为完成就是好的，其实，除了完成工作以外，更应该考虑的深远一点，要对工作的结果负责。

    在日常的工作开展中，一个好的沟通是必不可少的，简单地说，沟通的最终目的是达成共识。因此，沟通的顺畅与否，沟通的方式方法往往起着关键的作用。我们在沟通的过程中，应该要注意沟通时的背景、目的、对象、时机等多方面的因素。通俗地说，在面对不同性格的人时，应采用不同的沟通方法，才能达到良好的效果。这也就是我们平时所说的因材施教。至于沟通的方式，则最好采用语言加书面相结合的方法更为全面。在沟通的当即，要学会倾听，不要忘记微笑，善于赞美对方，同时也要对考虑对方的利益，往往只有这样，才能获得事半功倍的效果。

    总之，一个高绩效团队是由领袖、干才、规则、文化、执行以及目标组成的，缺一不可。

责任编辑：曾洁