积极真诚地沟通

    松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”顾名思义，所谓沟通是指人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

    如何让别人清楚明白的了解自己所要表达的意思，对于一个团队来说显得十分重要。有效的沟通可以降低团队运行的成本，可以提高团队的工作效率，也可以避免团队资源的浪费和不合理利用。在我看来，要达到有效的沟通大致可从以下三个方面着手：

一、积极真诚的态度

    在团队运行过程中，如果团队成员与领导之间、团队成员相互之间发生摩擦或者不愉快，或者双方在交流工作事务时，双方应当怀着真诚的心同对方进行沟通和交流。任何人都不希望自己与对方沟通时，对方以敷衍和不负责任的态度进行消极回应。沟通双方应当给彼此一个信号，那就是一个解决摩擦、不愉快和交流工作的积极真诚的态度。

二、准确阐述

    在进行沟通之前，我们首先要较了解自己所需要表达的思想和内容是什么，要明白自己与对方做沟通之后所想要实现的效果。简言之，就是要明白自己想要说什么，想要得到什么。这就需要一个清晰、准确的阐述。也只有在这样一个前提之下对方才能明白和领悟表述者的意思。

    所以在沟通之前，双方应当做相应的准备，如果是同重大项目都重要客户进行沟通则需要进行一个充分的准备，梳理逻辑关系，精炼语言表述，让对方尽可能的明白自己所想要表达的意思。如果在工作的过程中需要即时的进行沟通，也请在沟通前做好腹稿准备，凝练自己的观点和想法。

三、仔细聆听

    注意倾听时，眼睛注视说话的人，将注意力始终集中在别人谈话的内容上，给予对方一个畅所欲言的空间，不抢话题，表现出一种认真、耐心、虚心的态度。
　　听人谈话时，通过赞同的微笑、肯定的点头，或者手势、体态等做出积极的反应，表现出对谈话内容的兴趣和对谈话对象的接纳与尊重。

    我们的世界丰富多彩，不同的人有着不同的生活阅历、知识背景和思维方式，这就注定不同的人对同一事物会有不同的看法，虽然可能不尽赞同，但是我们应当尊重独立思考的行为。正是由于这种人人之间的差异性，就使得沟通在人与人之间的交往起着举足轻重的作用。所以，在工作中遇到摩擦和不愉快请积极、真诚同对方沟通。

责任编辑：罗鹏