沟通的魅力

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发布日期：2012-05-22 点击量：1974次

沟通在我们的日常工作和生活中无所不在。沟者，构筑管道也，通者，顺畅也。

美国著名学府普林斯顿大学曾经对一万份人事档案进行分析，发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25% ，其余75%决定于良好的人际沟通；哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82% 。由此可见：良好沟通技巧往往能事半功倍，而沟通是否顺畅则直接影响了企业的执行力。

的确，在笔者看来，沟通的魅力是无穷的。她包括沟通的外形、沟通的内涵以及沟通的智慧三个方面。

首先，沟通的外形是多种多样，除了语言的沟通，我们还可以采用表情、眼神、仪态、肢体、着装、说话的语调甚至是沟通的距离。

第二，在沟通的过程中，我们要注意沟通的内涵：多运用敬语,要保持谦虚但不虚伪的状态，同时具备包容的心态，更重要的是要善于聆听。

第三，我们还应该充分运用沟通的智慧。而沟通的智慧则体现在：记住对方的名字、快速思考、逻辑严密、断句语推测、36计的应用以及近语的选择。

当然，我们在沟通的过程中还应该要树立“沟通从心开始”的观点。“从心开始”表明用真心和真诚筑起心与心之间的桥梁。“从心开始”是沟通的基石和最高境界，只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的交流更为顺畅、更为精彩。

责任编辑：曾洁