对新消法定位网购平台责任的解读

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对新消法定位网购平台责任的解读

发布日期：2015-05-25 点击量：1660次

浙江星韬律师事务所许晏铭

网上购物方式同普通的购物不同，对于商家是否具备经营资质、信誉等情况，买家无从查证，这就需要网络平台加强审查和监管。修改后的《消法》对网购平台的责任进行了清晰定位，规定网络交易平台提供者平台作为第三方，在以下情况下承担有限责任：

一是在无法提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的情况下，承担先行赔偿责任。

二是在明知或应知销售者或者服务者利用平台损害消费者权益的情形下，未采取必要措施的，承担连带责任。

同时新消法还规定，网络交易平台做出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。

上述规定有助于督促网络交易平台履行应尽审核义务，有助于解决现实生活中在网络平台购物消费后一旦发生纠纷难以找到经营主体的突出问题，有助于消费者索赔权的实现，对于维护网购消费者的合法权益具有重要作用。

需关注的是，网购买卖合同中，网络交易平台作为服务合同的提供主体，除审核义务、信息披露义务外，自身还负有其他应尽义务，如：保障网络服务安全、告知消费者风险防范、规范信用评估服务、保护消费者个人信息、制定纠纷解决规则及协助解决争议、协助出证义务等，网络交易平台不履行应尽义务，损害消费者权益的，也要承担相应责任。所以，消费者找到平台，平台不能“一推了事”，应协助调解，这对于提升网络销售平台自身品质和协助消费者维权方面都是具有积极意义的，根据从各地消协处理投诉的实际情况看，凡是网络平台加入到快速和解平台的，纠纷普遍都能得到快速处理。

综上，新消法关于网络平台责任的定位虽说在一定的程度上增加了网络平台的责任，但是从强化网购平台规范、提升网购平台品质，使网购平台能够长远有序的发展有着积极的促进作用。同时，该内容的规定对于维护消费者权益也起到了积极的促进作用。