我所召开法律顾问服务的标准化管理实务训练

    2013年01月7日，17：00，我所例行的实务训练在大会议室准时开始，除个别同事出差以外，事务所全体员工都积极参加本次会议。根据事务所的学习安排，本次会议内容为法律顾问服务的标准化的探讨，由陆容为大家做专题演讲。

    首先，陆容通过一段引子-三流企业做产品，二流企业做品牌，一流企业做标准，引出了本次的话题，作为法律顾问服务单位，我们能给客户做些什么？接下来，陆容总结了自身的实务经验，提出了十大“刚需”服务板块，例如公司法律服务，合同管理法律服务，人力资源法律专项服务等。为了对法律服务的理解提供了一个细致的框架。了解了一般的服务项目后，陆容重点介绍了具体的服务流程，包括前提了解，服务内容与后期维护等。这些流程在实际操作当中起着非常重要的作用，作为为客户服务的一个时间节点，供双方遵守。随后，陆容对大家关心的收费标准进行了大致介绍，大家也有了初步了解。最后，对于服务过程中的注意事项，陆容做了提示，以备不失之需，具体包括合同的续签，工作的记录，与客户的沟通与交往等方面，给大家做了非常全面的阐述。

    演讲结束后，所有与会同事就演讲过程中的问题，如服务流程等问题进行了交流和探讨。经过本次培训，同事们都觉得对律师服务标准有了初步的认识，达到了训练的真正目的。

责任编辑：丁俊华