律师如何与客户有效沟通？

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发布日期：2016-01-27 点击量：7463次

关于律师与客户沟通的问题，笔者结合自己的实务心得，从以下几个方面谈谈自己的感受和体会：

一、客户的需求需要明确并实时跟进

不论做何种类型的项目，也不论是诉讼案件亦或非诉讼项目，掌握客户需求的重要性不言而喻。但是，如何能够准确把握，以及当客户需求发生变化或调整时如何实时跟进，确实是一项技术活。客户与律师需要沟通，更需要建立信任，这是律师顺利推进各项工作的重要基础。因此，律师首先需要站在客户角度，为其考虑，为其着想，为其谋划。只有如此，方能获得客户的尊重、信赖，方能切身体会其真正需求和核心诉求。

二、工作推进情况需要与客户及时进行汇报与反馈

项目推进的结果，需要及时向客户进行汇报。客户不主动联系律师，不代表客户不关心项目进度。相反，当项目推进到一定程度时，律师需要主动、积极的向客户进行工作汇报，以便客户及时同步信息，避免因重要信息不对称所导致决策上的失误和偏差。

三、待公司领导确认的事项需要及时征求公司领导意见

律师最终只是客户的代理人、代言人，由于结果由客户最终承受，所以关乎客户利益的问题需要客户自行决策。律师在这过程中可以提供供客户决策的专业意见，但是拍板人仍然是客户，律师不能越俎代庖，否则将可能触发自身执业风险问题。及时沟通，及时请示，避免项目的推进受到阻碍。

当然，实践中需要结合客户的性格、癖好、公司内部的文化、规章制度等进行有效沟通，以便最大程度符合客户合法利益诉求，为其提供高效、优质法律服务。